Klantenservice
Verzending
Elke bestelling die ik ontvang, laat me een klein vreugdedansje maken! Als klein bedrijf doe ik uiterste zorg om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden, terwijl ik ervoor zorg dat alles veilig en netjes verpakt is voor transport. Bestellingen worden over het algemeen binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden nadat de betaling is bevestigd.
U ontvangt een bevestigingsmail na uw aankoop, en zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u (waar van toepassing) een track & trace code.
Geschatte levertijden:
- Nederland: 1 tot 3 werkdagen
- Europa: 1 tot 3 weken
- Rest van de wereld: 2 tot 5 weken
FynBosch Design is niet verantwoordelijk voor vertragingen door natuurrampen of andere onvoorziene omstandigheden. Aangepaste bestellingen kunnen extra tijd vergen.
Betaalmogelijkheden: creditcard, iDEAL, PayPal en directe bankoverschrijving.
Verpakkingsmateriaal
Een duurzame, milieuvriendelijke werkwijze is voor mij van groot belang — dat is terug te zien in het kunstwerk zelf, maar ook in de verpakking ervan. Elke bestelling wordt liefdevol verpakt in gerecycled of organisch materiaal om de ecologische voetafdruk te beperken. Een klein steuntje voor moeder aarde, waar we kunnen.
Retouren
Omdat alles wat ik maak met de hand en met organische materialen wordt gemaakt, kunnen er kleine verschillen ontstaan — ik vraag hiervoor uw begrip, gezien de kwetsbaarheid van organisch bloemenmateriaal.
Bent u niet volledig tevreden met uw aankoop? Dan kunt u deze bij ons retourneren voor een terugbetaling. Dit geldt niet voor aangepaste bestellingen of sale-artikelen.
Stuur mij binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail op anneke@fynboschdesign.com. Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na deze melding bij FynBosch Design zijn ontvangen; retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant. Alle geretourneerde producten dienen intact en ongebruikt te zijn. Terugbetalingen worden binnen 7 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt, met een bevestiging per e-mail. Ik behoud het recht om een terugbetaling te weigeren als de geretourneerde producten niet aan deze voorwaarden voldoen.
Retourinstructies
- Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar anneke@fynboschdesign.com om de retour aan te vragen.
- Verpak de artikelen indien mogelijk in de originele verpakking en verzegel deze goed.
Retouradres
FynBosch Design
Blauwe Gans 7
1423PT Uithoorn
Nederland
Terugbetalingen worden gedaan op de oorspronkelijke betaalmethode.
Veelgestelde Vragen
Zijn alle garens natuurlijk?
Alle gebruikte materialen zijn organische garens — katoen, linnen, mohair, zijde, bamboe of wol.
Blijven de bloemen voor altijd mooi?
De bloemen zijn niet chemisch behandeld en zullen daarom met de jaren langzaam verkleuren. De flora blijft intact en zal bij zorgvuldige behandeling niet vergaan. Het is aan te raden kunstwerken uit direct zonlicht te houden.
Doet u ook maatwerk?
Absoluut! Maatwerk maken is voor mij het meest bijzondere onderdeel van het kunstenaarschap. Stuur gerust een berichtje, dan bespreken we samen de mogelijkheden — van bloemkeuze tot kleurenschema.
Vragen over licenties of auteursrecht?
Kijk op de pagina Auteursrecht / Copyright voor meer informatie.
